宣城：小小“百姓评理说事点” 化解矛盾在基层

讯 4月26日上午，宣城市“百姓评理说事点”建设运行情况新闻发布会召开。宣城市司法局党组成员、机关党委书记程学良介绍工作进展和成效，并回答记者提问。

为充分发挥人民调解在推进社会治理工作中的积极作用，自2019年起，宣城市司法局以“发动群众、依靠群众、为了群众”为出发点，全面启动“百姓评理说事点”建设，让老百姓在家门口通过“唠家常”的形式，解决“急难愁盼”，实现“就地化解纠纷、实现矛盾上不交”的目标，有效延伸基层社会管理的组织“末梢”，激活人民调解的新鲜“细胞”。

“百姓评理说事点”平台收集小到家长里短、邻里矛盾，大到房屋拆迁、土地纠纷等与百姓生产、生活息息相关的各类问题信息，信息员每周都要到“点”上排查走访一次，及时掌握收集到的重点人群思想动态、可能发生的矛盾纠纷，并将矛盾纠纷排查结果报告给司法所，及早采取防范措施。对于重大疑难问题和事项，当场不能解决答复的，由属地司法所收集汇总并分析研判，上报所在乡镇（街道）党委政府和相关职能部门，共同研究解决方案，确保群众反映的事情件件有答复，事事有着落。截至目前，全市“百姓评理说事点”已收集上报信息9230条，排查矛盾纠纷5214件，化解矛盾纠纷5044件。

“百姓评理说事点”平台还将群众熟知的人文典故融入基层治理中，挖掘整理出旌德县朱旺村“井水不犯河水”和“隆兴桥”（拢心桥）等历史文化典故，提炼出“耐心听取、巡街查访、理清思路、说清是非、因势利导、借古喻今、公平公正”七种调解技巧，“稳定情绪、体察民情、知悉焦点、顺应人心、会合民意、安抚疑虑、聚齐民心”七个调解目标，形成“稳、察、知、顺、会、安、聚”的“两水调解工作法”，先后入选长三角基层依法治理创新案例，并作为长三角一体化发展法治保障协作会的法治实践参观点，受到法治日报、安徽日报等主流媒体的宣传推广，成为具有宣城特色、可推广、可复制的成功经验。