点滴善举暖人心

——淮南东华集团服务业主纪略

　　热心服务、拾金不昧、排忧解难、扑灭火情、情系业主……今年以来，淮南东华实业集团陆续收到13面锦旗、11封感谢信。每一面锦旗背后都承载着一份信任和寄托，每一封感谢信都代表着一份荣誉和担当，激励着东华人持续奋进，也汇聚成东华物业匠心服务业主的日常。

　　物业好管家,业主贴心人

　　“真是太谢谢你们了，这么热的天，一直忙前忙后的，帮我们家解决了大难题。”近日，家住碧海新村84号楼的杨女士将印有“热心服务情系业主”的锦旗送到潘一物业办工作人员手中。

　　日前，潘集物业处潘一物业办接到杨女士反映，其居住的84号楼下水管道出现堵塞现象，导致一楼住户卫生间污水倒灌，散发出阵阵恶臭，严重影响该楼住户的正常生活。接到消息后，工作人员第一时间携带工具前往现场查看。碧海新村建成已久，是个典型的老旧自然村，排污沟系统老化，靠近围墙附近的部分管道塌陷，故造成84号整栋楼污水管道堵塞。

　　为彻底解决该问题，该处工作人员立即制定改造方案，挖开地埋管道，对老化管道实施更换，重新铺设管道。经过一周的施工作业，共改造污水管道40余米，彻底解决了该楼下水管道堵塞问题。

　　贴心办实事，为业主解忧

　　“早一步发现问题，快一步解决问题，就能进一步提升服务品质。只要将心比心，设身处地站在业主的角度思考，相信所有的问题都会迎刃而解。”听泉小区办负责人常常用这句话鼓励自己。

　　据悉，八公山区物业分公司所服务的听泉小区路灯线路老化，雨天易出现跳闸现象。2022年夏天，作为电工出身的汪政接手该小区后，带领工作人员用时2个月，为小区重新铺设了路灯线路，并对破损的路灯进行了更换，不仅彻底解决了该小区路灯线路老化跳闸的问题，还“点亮”了小区夜晚风景。

　　“现在晚上出门遛弯，方便多了。真是太感谢你们了！”家住听泉小区的张大爷说道。听泉小区业主将物业的辛勤工作看在眼里、记在心里，为该小区办送去了一面印有“心系业主真诚服务”的锦旗。

　　拾金不昧暖人心，诚实守信显美德

　　拾金不昧是中华民族的传统美德，是一个人高尚道德情操的体现，有这么一群人，他们的正能量让业主倍感温暖。

　　2月17日，顾桥物业处11号楼宿管员岳文秀在楼前捡到400元现金，及时联系当班领导，最终找到失主并归还，贴心服务受到失主的赞赏。

　　5月2日，张集物业处北区浴池队职工常先文在北区浴池进行卫生保洁时，发现地上有一块手表，在询问在场人员无果后，立即在微信工作群中发图文询问并将表带入浴池值班室妥善保管。经过多方找寻后，失主前来认领并对该处工作人员拾金不昧的精神给予高度评价。

　　7月18日，中安联合煤化工项目部谢家集区政务大厅秩序维护员王现成在工作时，捡到一个钱包，确认后归还失主，为表示感谢，失主特赠一面锦旗。

　　8月11日，张集物业处北区浴池职工姜南、朱静明在北区A2浴池进行保洁，捡到一部手机，失主前来认领，并送来锦旗表达感谢。

　　8月25日下午，谢家集物业分公司新社东村小区工作人员徐娟在清倒垃圾时，发现一个米色挎包，里面有许多红包和现金。工作人员通过包内的证件联系到失主，得知当天其孙子抓周，包内有大量现金和贵重首饰，由于太忙，把包不慎遗落。业主激动万分，对新社东村工作人员拾金不昧的高尚品德表示感谢。

　　一直以来，东华实业集团始终坚持真心服务、真诚相伴，东华人在平凡的工作岗位上，为业主守护点滴美好，用贴心细致的服务，赢得业主们的信赖。(通讯员李馨婷记者鲁松)

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