公用事业打造“水畅气顺”服务新名片

　　为提升企业获得用水用气便利度，我市住建部门在减环节、优流程、压时限、提效率上下功夫，着力打造“水畅气顺”服务新名片。

　　市住建部门发扬“店小二”精神，按照“事不过夜、马上就办、办就办好”的要求，不定期对园区各企业用水、用气情况进行上门走访调研，为企业送温暖、送政策。对于企业反映的用水、用气困难问题，落实专人负责协调推进机制，确保企业用水、用气需求能够及时解决。

　　市住房和城乡建设局优化报装程序，完善“售后”服务，认真落实城镇燃气企业专人分片负责制度，提前上门服务用气报装企业，详细介绍现场勘察、确定方案、工程设计、进场施工、工程验收、竣工通气等内容。大力推行线上“一网通办”，线下“一站式”办理，受理报装时一次性告知用户须准备的相关材料，并在现场勘查时一次性获取。指导城镇燃气企业建立用气企业用户回访制度，定期对重点用气企业开展满意度回访，不断提升企业满意度。 (记者张鹏)

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