八公山区法院化解初信初访有“实招”？

　　近年来，八公山区法院高度重视初信初访化解工作，及时回应群众关切，坚持“不拖、不推、不等”原则，对群众来电、来信、来访，做到第一时间受理、第一时间核查、第一时间答复，着力将矛盾纠纷化解在早、化解在小。

　　深化协作联动，加强源头治理。该院构建党组统一领导、信访办组织落实推动、各庭室齐抓共管的工作格局，加强与基层调解组织、行业协会、政府职能部门等对接，联动化解矛盾。抓好信访矛盾源头治理，压实法官前端办案化解矛盾、判后答疑释法明理责任，以群众能听懂、能理解、易接受的方式减少当事人的误解和疑惑，及时发现并解决涉诉信访苗头性问题，从源头上减少涉诉信访量，切实把问题化解在萌芽。

　　畅通信访渠道，以接访化信访。落实院领导接访工作，做到接访不走过场，写信真管用。院领导带头公开接访、带头批阅群众来信、带头包保化解。保证院领导接访带班制度的落实，固定每月第三周的周五下午为院长集中接访日。对群众来信做到“四个必批”。针对重点信访人员，落实领导包案制度，坚决做到包掌握情况、包思想教育、包合理诉求解决。

　　强化隐患排查，细化分类处理。在接访、立案、调解、审理、执行等环节全面推动涉法涉诉信访风险评估预警机制有序运转。对批办或各部门交办的重点信访事项，成立核查化解工作专班核查，强化释法明理。对信访案件做好教育疏导和判后答疑，确有困难的进行帮扶救助。对信访人在本院有极端行为倾向，或无正当理由拒不离开信访接待场所等情形，信访部门会同司法警察部门按照相关规定处置。

　　落实接诉即办，高效为民解忧。持续落实“群众投诉即办”快速响应机制，对群众诉求给予快速相应、及时反馈、高效办理。完善“12368日批办周通报”快速响应民情民意机制，有效搭建起当事人和法官沟通的桥梁。实行首问负责制，全院形成“马上就办，办就办好”的工作氛围。推深做实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”模式，及时反馈核查结果，打通做好群众信访“件件有回复”的“最后一公里”。(通讯员：八公山区法院 陶来)

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