【安徽日报】“枫桥式”办税厅擦亮“税务蓝”名片

　　记者柏松 通讯员陈悦

　　税务工作人员为纳税人解疑释惑。柏松摄

　　智税服务带来贴心体验，套餐办理带来加速体验，争议化解带来征纳和谐。近年来，淮南经济技术开发区税务局以纳税人缴费人为中心，把服务做好在基层，把矛盾化解在前沿，切实保障纳税人缴费人合法权益，擦亮具有“枫桥经验”的“税务蓝”名片。

　　“办理股权转让业务需要的资料比较多，心里正犯难呢，可一进大厅‘智税帮帮团’就热情迎上来，为我审核资料、梳理流程，并且辅导我在电子税务局办理，不到半个小时就完成了，我要为税务部门的服务点赞！”安徽集德包装制品有限公司公司办税员刘璐说。

　　淮南经开区税务局办税服务厅持续创优税费服务，按照“枫桥式”理念，组织青年骨干成立“智税帮帮团”，加设智税审核区对纳税人提交的办税申请进行快速审核、分流引导，有效节约纳税人办税时间，降低办税成本。对办税服务厅进行全面升级改造，持续完善实体窗口、自助办税终端、网上、掌上“四位一体”的办税缴费服务模式，科学合理设置导税预审、简事快办、自助办税等服务专区。

　　“窗口同志为我提供‘企业开办套餐’，从企业登记、税种认定，到申请票种、开具数电发票，有了‘套餐式’服务，业务办理好像按下了‘加速键’，有税务部门的保驾护航，我对未来创业充满信心。”办理税务登记的淮南彩聆商贸有限公司法人杨俊告诉记者。

　　淮南经开区税务局深入践行新时代“枫桥经验”，上线了更正申报、取消非正常户认定、清税注销等高频业务的线上办理“套餐”，实现税务登记、税种认定、定额核定、简易注销等多项涉税业务网上办、就近办、一次办，打造“线上＋线下融合办税、前台＋后台协调办理”服务模式，推出19项电子税务局高频业务和20项“简事易办”免取号办理服务，实现了线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖的创新办税格局。

　　“我买的是法院拍卖开发商的房子，现在开发商早已经破产注销了，我现在办房产证需要交税，这可怎么办啊？”日前，前来办事的李先生在办税厅情绪激动。

　　针对李先生的情况，淮南经开区税务局立即启动联动联调机制，协调不动产登记中心、司法部门、律师事务所研究解决措施，迅速认定房产计税依据，出具非自然人转让房产税费认定表，顺利开具完税凭证，快速稳妥化解了涉税争议。

　　秉承“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的原则，淮南经济技术开发区税务局通过组建税费争议调解室，与社区、法院、医保等多部门构建纠纷联动联调机制，聚焦纳税人缴费人反映强烈的热点问题、纳税缴费服务工作中的短板不足，建立税费争议调解分级分类管理模式，积极营造和谐稳定征纳关系。

　　(责编:王倩，初审:田野，终审:余永波)