邮储银行淮南市分行召开2021年8月投诉督导及培训会议

　　为进一步强化投诉管理，有效压降投诉量，持续强化风险管控，不断增强基层从业人员的服务意识和合规理念，有效提升全行消保工作水平，邮储银行淮南市分行于2021年8月24日，召开了2021年8月投诉督导及培训会议。

　　据悉该行自2020年6月以来持续开展投诉压降整治工作，为达到压降效果，实现压降目标，该行根据监管部门和上级要求制定了《中国邮政储蓄银行淮南市分行2021年客户投诉综合整治活动总体方案》、《淮南市邮政金融2021年银保监分局转办投诉整治方案》，进一步明确了各级机构投诉处理责任，并要求各业务条线根据总体方案开展投诉整治工作。

　　本次投诉督导及培训会议由分管法律与合规工作的行领导庞新红主持，参加人员为全区各支行负责人和分行各部门人员，会议对该行投诉整治情况进行了分析，通报了近期全行投诉数据及投诉分布情况，传达了上级和监管部门的相关要求和文件精神。

　　通过本次投诉整治督导会议和培训，有效提升该行消费者权益保护工作水平和对金融消费者权益保护工作意识。