不断优化用气营商环境 全面提升用户服务质量

　　市住建局围绕《关于推进长三角一体化发展战略实施,进一步加强调查研究对标学习沪苏浙工作的通知》要求,对标学习沪苏浙营商环境创新形成的制度型开放成果,出台了安徽省首个管道燃气特许经营考核评估办法。通过特许经营考核评估工作的开展,推动管道燃气经营企业“以评促改、以改促优”,不断优化我市获得用气营商环境,全面提升用户服务质量。

　　该评估办法主要体现“三个突出”:评估内容的指向性突出,确保评估真正评到营商环境“点子上”,突出考核评估的风向标作用;评估结果的科学性突出,涵盖了燃气经营企业供应保障、安全生产、应急救援、服务质量等经营活动全过程,评估结果实行百分制量化,并设“合格线”;考核结果运用的成效突出,设置临时接管等措施,确保整改为优化营商环境提供服务保障。

　　通过考核评估的有力手段,一方面督促企业聚焦现状存在问题,改进企业管理并加强内部督导;另一方面督促企业全面提升服务质量,营造“耗时短、环节少、服务好、效率高、用户获得感强”的和谐环境,从而推动获得用气营商环境指标全面提升的最终目标。(记者张鹏)(责编：王倩，初审：田野，终审：余永波)