炎炎夏日 邮储银行送清凉

　　“真的谢谢您们，都跑好几个网点了，要不是您们帮解决好了，还不知道要走多少冤枉路。”张先生一边擦拭额头的汗水，一边对邮储银行凤台县支行的员工连连道谢。

　　事情是这样的，2021年7月13日，张先生满头大汗走进凤台县支行的营业厅，问工作人员可不可以帮其粘一下ETC的标签，说自己已经跑了好几个网点了，因网点在装修，东西的归置工作人员也不清楚，之前通知确实也没有了，便告知客户真实情况，客户就比较激动，说其他网点说凤台县支行可以办理，来了却不行，跟工作人员争吵起来，工作人员耐心的跟其讲解，客户不听，于是让客户稍作休息，自己上去到老仓库扒了近半个小时，最终找到一个并帮助客户安好，便出现了日前的一幕。

　　而这样的事情在凤台县支行每天都在上演着，平时这样的情况下，可能并不能够体现出邮储银行员工的一切以客户为中心的宗旨，但是在特定的情形下，就难能可贵了。

　　因为邮储银行凤台县支行正处于装修的中后期阶段，每天电钻声、撞击声、装订声各种声音吵杂并进，水泥、油漆的气味冲面而来，大厅的空调也应装修要求拆除，并且装修选在我市处于小暑和大暑的交接时节，多高温暑热天，雨水多，天气闷热且潮湿，就像在火炉上蒸煮一样。在这种办公环境和天气下，无论是来往办业务的客户还是工作人员都是衣衫浸湿，工作人员能够心平气和、耐心为客户解决问题，并且笑脸迎送真的挺不容易的。

　　一个客户的一声道谢、一个员工的一句欢迎，不能说明什么，但是可以反映出一个网点员工的精神面貌、一个网点的服务质量，从而折射出邮储银行的服务理念。中国邮政储蓄银行牢记初心使命，服务国计民生，以高质量党建引领高质量发展，在经济、环境与社会的不断变化中展现新作为、彰显新担当，积极发挥好国有大行的重要作用。(万庆玲)